Servis

Servis zdravotnických prostředků

Zajištění servisní podpory distribuovaných zdravotnických prostředku je nedílnou součástí naší obchodní strategie.

Servisní oddělení společnosti MEDSOL s. r. o. poskytuje autorizované servisní služby pro veškeré dodávané zdravotnické prostředky.

Naše společnost je jako jediná v České a Slovenské republice smluvně autorizována pro poskytování servisu na zařízeních výrobců zdravotnických prostředků, společností PHYSIO-CONTROL, STRYKER, SPACELABS HEALTHCARE, MDOLORIS , Rein Medical a INO Therapeutics (LINDE).

Smluvní napojení na výrobce nám dovoluje, poskytnou Vám maximální možnou technickou podporu pro vaše zdravotnické prostředky s jistotou dodržování výrobcem předepsaným postupů. Samozřejmostí je použití originálních náhradních dílů a pravidelné školení a testování našich servisních specialistů.

Uvědomujeme si důležitost zajištění kontinuálního bezpečného a bezporuchového stavu zdravotnických prostředků uvedených do provozu. Pravidelná kontrola dle předepsaného postupu výrobce je pro udržení takového stavu zcela nezbytná a každý zdravotnický prostředek je proto naší společností zařazen do sytému následné péče.

Prováděné úkony pravidelné servisní kontroly:

provedení periodické bezpečnostně technické kontroly podle platné legislativy a předepsaných postupů výrobce (PBTK, podle zákona č. 268/2014 Sb. o zdravotnických prostředcích)
revize elektrické bezpečnosti zdravotnického prostředku
okamžité řešení drobných oprav bez dalších nákladů
při zjištění na místě neopravitelné závady je zapůjčen náhradní zdravotnický prostředek a zahájen jeho proces opravy
možnost zapůjčení náhradního zdravotnického prostředku během probíhající kontroly
povinnou výměnu komponentů dle lhůt nařízených výrobcem (bateriové kontakty, vnitřní baterie apod.)
aktualizace softwaru zdravotnického prostředku na nejvyšší možnou verzi
zdarma doplnění chybějící dokumentace
vyhotovení evidence kontrol, stavu a oprav Vašich přístrojů
doplnění originálního spotřebního materiálu

Servisní kontroly zdravotnických prostředků je výhodné objednat v předstihu z důvodu zabezpečení návaznosti další kontroly.

Opravy zdravotnických prostředků jsou po objednání ve většině případu zrealizovány do 24 hodin. Zmiňované servisní služby realizujeme v našich servisních střediscích v Praze a Brně nebo přímo u uživatele. V případě nutnosti provedení opravy v jednom z našich servisních středisek je samozřejmostí zapůjčení náhradního prostředku po dobu opravy. Zdarma je poskytováno zapůjčení náhradního zdravotnického prostředku zákazníkům, kteří u nás pravidelně objednávají servisní kontroly.